ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА – ВИЗУАЛЬНЫЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ LUXMS BI

 

Визуальный управленческий контроль Luxms BI в виде SaaS версии – «программное обеспечение как услуга», размещенной в облачной инфраструктуре VK, Цифровое Облако (далее – ПО/Продукт).

 

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими условиями, прежде чем приступить к загрузке и/или настройке, и/или копированию, и/или установке, и/или любому использованию ПО на вашем компьютере/сервере/процессоре.

 

Любое использование ПО означает ваше понимание текста соглашения и согласие, полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего соглашения.

Настоящее Лицензионное соглашение (далее именуемое – Соглашение) на право использования ПО является юридическим соглашением между Вами – физическим или юридическим лицом (далее именуемый – Пользователь) и Обществом с ограниченной ответственностью «ЯСП» (далее именуемый – Правообладатель). Настоящее Соглашение определяет условия, процедуру, ограничения и другие правила использования Продукта. Настоящее Соглашение имеет такую же юридическую силу, как и любое другое письменное соглашение, подписанное вами. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, обновленная версия этого документа доступна по адресу: https://luxmsbi.com/luxms-bi-vk-legal/

Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы должны прекратить использование Продукта. При этом отказ от использования Продукта не освобождает вас, без каких-либо ограничений, от выполнения других условий настоящего Соглашения, в том числе указанных в разделе 3 Соглашения.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Правообладателем Пользователю (при соблюдении всех технических требований, описанных в пользовательской документации, размещенной на сайте Правообладателя https://luxmsbi.com/docs/ , а также всех условий и ограничений, указанных в настоящем Соглашении) неисключительных прав на использование Продукта в рамках и способами, указанными в настоящем Соглашении. Описание и инструкции по использованию Продукта включены в Продукт и также доступны на веб-сайте Правообладателя по адресу: https://luxmsbi.com/docs/. Техническая поддержка предоставляется в соответствии с условиями технической поддержки Продукта, указанными в разделе 6 Соглашения.
1.2. Правообладатель предоставляет Пользователю за вознаграждение, уплачиваемое Пользователем, следующие права:
– использования программного обеспечения, по функциональному назначению, включая право воспроизведения, запуска и эксплуатации программного обеспечения и иных действий, связанных с функционированием ПО в соответствии с его назначением
1.3. Право использовать ПО способами, которые указаны в п. 1.2 Соглашения, предоставляется Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии, на срок использования, указанный в облачной инфраструктуре VK, Цифровое Облако. Правообладатель сохраняет за собой право самому использовать и предоставлять право использовать ПО иным третьим лицам.
1.4. Условия и порядок выплаты вознаграждения за предоставление прав на использование Продукта в случае его коммерческого использования определяются в отдельно заключенных договорах с Правообладателем или его уполномоченными представителями/партнерами, в том числе заключенных через сайт и/или облачные сервисы партнеров.
1.5. Описание, объем лицензионной емкости Продукта, его вознаграждение, размещено в облачной инфраструктуре VK, Цифровое Облако.

2. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА НА ПРОДУКТ

2.1. Продукт, системы, методы, алгоритмы, структура, библиотеки, приложения (дополнительное программное обеспечение), компоненты/части продукта (включая тексты и шрифты), все модули, другие составные части продукта, скопированные и/или включенные во все рабочее программное обеспечение продукта или любую его часть, любые копии, документация, авторство, логотипы и другая информация, содержащиеся в Продукте, являются объектами интеллектуальной собственности Правообладателя и/или его аффилированных лиц, и защищены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями настоящего Соглашения.
2.2. Использование Продукта в нарушение условий настоящего Соглашения считается нарушением действующего законодательства Российской Федерации об интеллектуальной собственности и является достаточным основанием для лишения вас прав, предоставленных в отношении Продукта.
2.3. Правообладатель обязан содействовать защите Пользователя от любых претензий третьих лиц в отношении интеллектуальной собственности на Продукт. В случае возникновения такой претензии Пользователь обязан незамедлительно проинформировать Правообладателя обо всех претензиях, предъявленных третьей стороной, и предоставить всю необходимую информацию, касающуюся данного спора.
2.4. Правообладатель гарантирует Пользователю, что все права на ПО и документацию к ней, в том числе право распоряжаться ими любым способом, на момент заключения Соглашения принадлежат Правообладателю. Правообладатель указан в Реестре программ для ЭВМ за регистрационным номером ПО: № 3366.

3. ОГРАНИЧЕНИЯ В ПРАВАХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

3.1. Ни одно из положений настоящего Соглашения не является и не может рассматриваться как передача исключительных прав на интеллектуальную собственность Пользователю.
3.2. Пользователь обязуется не осуществлять следующие действия:
– копировать и/или переносить на какие-либо носители Продукт или соответствующую документацию к нему (полностью или частично), за исключением целей инсталляции и запуска соответствующего Продукта;
– изменять, скрывать, удалять или вносить какие-либо изменения в торговые марки, торговые наименования, маркировку или уведомления, нанесенные на Продукт или являющиеся частью Продукта или соответствующей документации к нему. При создании вышеупомянутых разрешенных копий Пользователь обязан переносить на копию/копии все сведения об авторских правах или иные маркировки, имеющиеся на Продукт или соответствующей документации к нему;
– модифицировать, дополнять, декомпилировать, подвергать инженерному анализу, разбирать, переводить, адаптировать, реорганизовывать, исправлять ошибки или производить какие-либо иные изменения в Продукте или соответствующей документации к нему;
– использовать Продукт или соответствующую документацию к нему в каких-либо иных целях, кроме тех, что разрешены настоящим Договором, в том числе использовать программное обеспечение для оказания услуг третьим лицам или копировать, предоставлять, раскрывать или иным способом делать Продукт доступным третьим лицам;
– заключать сублицензионные договоры, без письменного разрешения Правообладателя, каким-либо иным способом передавать права третьим лицам.
3.3. Правообладатель не несёт никакой ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь: ущерб в виде недополученной прибыли, приостановку деловой активности, утрату деловой информации и другие убытки), возникающий ввиду использования или невозможности использования ПО или предоставлением или не предоставлением услуг по его поддержке.
3.4. ПО предоставляется по принципу «КАК ЕСТЬ», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, в числе прочего, подразумеваемые гарантии ненарушения прав, коммерческой пригодности применимости для конкретной цели. Пользователь принимает на себя ответственность за выбор ПО для достижения нужных ему результатов, за установку и использование ПО, а также за результаты, полученные с его помощью. Не ограничивая вышеуказанные условия, Правообладатель не гарантирует, что ПО не будет содержать ошибок, вызывать перерывы в работе или другие неполадки, а также, что ПО полностью удовлетворит требования Пользователя.
3.5. Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении ПО и оборудования других производителей, которые могут быть предоставлены Пользователю вместе с Продуктом либо как часть Продукта, либо вместе с которым поставляется Продукт.
3.6. Правообладатель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед какой-либо стороной за прямой, косвенный, специальный, случайный или опосредованно вытекающий ущерб, включая упущенную выгоду, возникший в результате использования данного Продукта и документации к нему.

4. ПРОЦЕДУРА ПЕРЕДАЧИ

4.1. Передача копии Продукта Пользователю осуществляется путем предоставления доступа для использования в облачной инфраструктуре VK, Цифровое Облако). Пользовательская документация предоставляется Пользователю в электронном виде на веб-сайте Правообладателя https://luxmsbi.com/docs/. Любые изменения, дополнения и другие действия, связанные с передачей, активацией, предоставлением доступа к Продукту, осуществляются исключительно Правообладателем непосредственно или через его уполномоченных представителей/партнеров.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Правообладатель и его аффилированные лица не несут ответственности и не возмещают прямой или косвенный ущерб, включая упущенную выгоду, потерю конфиденциальной информации Пользователя, вызванную нарушениями и/или ошибками в работе Продукта, возникшими в результате неправомерных действий персонала Пользователя или третьих лиц, а также как неисправности технических средств и электрооборудования.
5.2. Правообладатель также не несет никакой ответственности и не дает никаких гарантий в отношении каких-либо потребительских качеств Продукта, за исключением заявленных и перечисленных в пользовательской документации, если Продукт был приобретен Пользователем не у Правообладателя или его уполномоченных представителей.
5.3. Пользователь обязуется возместить любые расходы Правообладателю, включая судебные издержки, вознаграждение юристам/юрисконсультам/представителям, а также защитить Правообладателя от любых претензий, споров, судебных разбирательств, убытков, возмещения ущерба, издержек, растрат, любой другой ответственности, возникающей в результате ненадлежащего, незаконного использования Продукта (включая любую сторону, связанную с Пользователем, а также лиц, уполномоченных инструкцией Пользователя действовать в явном нарушении условий настоящего Соглашения и применимого законодательства Российской Федерации).
5.4. За использование Пользователем ПО способом, не предусмотренным Соглашением, либо по прекращении действия Соглашения, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Пользователю или при наступлении обстоятельств предусмотренных в п. 3.2 настоящего Соглашения, Правообладатель вправе привлечь Пользователя к ответственности, за нарушение Пользователем исключительного права на Продукт, установленной законодательством Российской Федерации.
5.5. Правообладатель не несет ответственность за случаи неправильного конфигурирования, адаптации, модификации и использования ПО, после передачи прав на него, а также в случаях осуществления технической поддержки ПО, в нарушение раздела 6 Соглашения, иными третьими лицами.

6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

6.1. С целью обеспечения работоспособности Продукта Правообладатель оказывает определенные услуги по технической поддержке (далее – Услуги по сопровождению ПО; Услуги) Продукта, переданного Пользователю на условиях настоящего Соглашения и на основании заключенных отдельных Договоров с Правообладателем или его уполномоченными представителями/партнерами, в том числе заключенных через сайт и/или облачные сервисы партнеров.
6.2. Состав Услуг по сопровождению ПО и условия их оказания предусмотрены в Приложении №1 к настоящему Соглашению.
6.3. Правообладатель не несет ответственности перед Пользователем в случае возникновения проблем или сбоев, вызванных на стороне облачной инфраструктуры VK, Цифровое облако.
6.4. Правообладатель не несет ответственности за любые данные Пользователя, используемые им при работе с ПО.
6.5. Правообладатель не несет ответственности перед Пользователем за качество линий связи и коммуникаций, организованных и предоставляемых другими организациями.
6.6. Правообладатель имеет право приостановить оказание Услуг, по истечении 4 (четырех) месяцев с момента прекращения взаимодействия с облачной инфраструктурой VK, Цифровое Облако.

7. ОСОБЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Права на использование Продукта действительны только в том случае, если Продукт является подлинным. Приобретенный на законных основаниях, Продукт должен сопровождаться уникальным идентификационным номером (далее – ID) и пользовательскими данными, указанными при приобретении прав на Продукт. Пользователь несет полную ответственность за сохранность данных, переданных непосредственно Правообладателю или его уполномоченному представителю. Пользователь обязуется уведомлять Правообладателя или его уполномоченного представителя о несоответствиях в предоставленной им информации, изменениях в его реквизитах.
7.2. Настоящее Соглашение, как описано выше, считается заключенным и вступает в силу с момента начала использования Продукта и представляет собой полное соглашение между Пользователем и Правообладателем о его положениях и условиях. Если какое-либо из его положений будет признано компетентным судом недействительным, незаконным, остальные положения Соглашения сохраняют полную юридическую силу. Все споры и разногласия между сторонами настоящего Соглашения разрешаются путем переговоров, а если положительный результат переговоров не достигнут – в судебном порядке по месту нахождения Правообладателя.
7.3. Нарушение условий настоящего Соглашения влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением. Без ущерба для каких-либо своих прав, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, если Пользователь не соблюдает его положения и условия. Денежные средства, уплаченные Пользователем за использование Продукта, возврату не подлежат.
7.4. Если Пользователю стала известна какая-либо информация, указывающая на нарушение авторских прав Правообладателя (незаконная перепродажа Продукта, ссылки на несанкционированные сайты), пожалуйста, отправьте эту информацию по адресу: legal@luxmsbi.ru .
7.5. За дополнительной информацией по возникающим вопросам, касающимся настоящего Соглашения, и другими разъяснениями по использованию Продукта Пользователь может обращаться по адресу: legal@luxmsbi.ru .
7.6. Приложения к Соглашению:
– Приложение № 1 – Состав и условия предоставления услуг по сопровождению ПО.

 

Приложение № 1

к ЛИЦЕНЗИОННОМУ СОГЛАШЕНИЮ

НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

 

СОСТАВ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ПРОДУКТА

  1. Режим предоставления услуг, время обработки обращений/запросов согласно приоритетам:

Режим предоставления услуг – услуги оказываются в рабочие дни и часы в режиме 5х8. Под рабочими днями Правообладателя понимаются дни с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных и выходных дней в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации, в т.ч. перенесенных Правительством РФ на рабочие дни. Под рабочим временем Правообладателя понимается время с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Оказание Услуг в нерабочее время Правообладателя является правом, а не обязанностью. Правообладатель не гарантирует доступность своего специалиста (либо наличие у специалиста доступа в сеть «Интернет») за пределами рабочего времени. Услуги по обращению/запросу Пользователя в службу технической поддержки оказываются сертифицированными инженерами Правообладателя. Специалисты Правообладателя работают удалённо, без выезда на местонахождение Пользователя.

Связь со службой технической поддержки – электронной почте: support@yasp.ru

Автоматический прием обращений Заказчика через электронную почту – support@yasp.ru, 24*7, при этом, если обращение поступило до 18:00, то оно считается поступившем в текущий рабочий день и принимается в работу согласно его приоритету, если обращение поступило после 18:00, оно считается поступившим на следующий рабочий день.

Запрос/Обращение должны содержать:

  • идентификационный номер (ID) Пользователя, предоставленный при заключении договора на использование ПО в облачной инфраструктуре VK, Цифровое облако;
  • действующая версия ПО;
  • ФИО и полную контактную информацию ответственного лица на стороне Пользователя;
  • описание проблемы;
  • чётко сформулированную причину обращения, файлы/скриншоты и подробное описание возникшей проблемы;
  • Прочую информацию по сути Запроса, необходимую для его скорейшего решения (скриншоты, логи и т.д.)

Ответом на обращение/запрос считается: 

  • Предоставление общей информации на обращение/запрос пользователя (ссылка на документацию, статью в базе знаний и т.д.).
  • Описание рекомендаций по устранению или описание решения инцидента;
  • Запрос информации для проведения необходимой диагностики (описание действий Пользователя, логов, настроек системы и т.д.).

 

  1. Состав услуг по сопровождению ПО:
  • решение инцидентов в рамках технической поддержки удаленно;
  • анализ проблем в рамках поступивших инцидентов, диагностика;
  • предоставление временного\обходного\постоянного решения в рамках поступивших инцидентов.