Технический аккаунт-менеджмент (ТАМ) – это техническое сопровождение проектов от
вендора.

Технический аккаунт-менеджмент (ТАМ) обеспечивает:

• Участие в разработке архитектуры решений и периодические совещания для обсуждения хода проекта, в т.ч.

− анализ требований и ресурсов для определения наиболее подходящей архитектуры,

− рекомендации по оптимальному использованию аппаратных ресурсов для достижения высокой производительности,

− консультации по выбору аппаратного обеспечения, хранению данных и др.необходимых компонентов,

• Экспертиза в части подготовки данных с проведением анализа на локальной задаче, в т.ч.

− консультации по эффективному сбору, хранению и обработке данных;

− рекомендации по оптимизации процессов обработки данных (предварительной обработки и очистки данных) для повышения производительности и качества анализа;

− проверка и оптимизация подключения к различным источникам данных;

− рекомендации по настройке источников данных для обеспечения надежного и быстрого доступа к информации.

• Консультация по ci/cd, по работе со средами переноса, по восстановлению работоспособности решения после сбоев и повышению устойчивости и увеличения времени доступности;

• Поэтапное техническое наблюдение, контроль качества принятых технических решений для достижения оптимальной производительности, стабильности и масштабируемости систем, в т.ч.

− рекомендации по оптимальной конфигурации и масштабированию аппаратного обеспечения для поддержания требуемой производительности;

− реализация механизмов сквозной авторизации для обеспечения безопасного доступа пользователей к различным компонентам системы;

− подготовка и развертывание системы на инфраструктуре заказчика (в том числе с выездом к заказчику);

− конфигурирование и настройка системы в соответствии с требованиями и бизнес-процессами заказчика;

− помощь в разработке кастомных пользовательских интерфейсов и дэшбордов для более гибкого и удобного взаимодействия с системой.

• Снижение количества кастомных разработок, выработка рекомендаций, позволяющих эффективно использовать стандартные возможности платформы, в т.ч.

− разработка и доработка кастомных компонентов и функциональности, которые могут быть интегрированы в стандартную поставку системы.

• Возможность приоритетной установки новой версии системы – предоставление доступа к новым версиям системы с приоритетным обновлением для обеспечения использования последних функциональных возможностей.