Техническая поддержка в Luxms
Мы оказываем профессиональную и качественную русскоязычную поддержку решений на платформе Luxms BI по индивидуальному договору с учётом условий SLA.
Наша команда состоит из опытных специалистов, готовых помочь вам с любыми вопросами по Luxms BI. Мы всегда рядом, чтобы сделать ваше взаимодействие с платформой простым и удобным!
У нас так же существует продвинутый уровень тех. поддержки для клиентов с особыми требованиями к качеству внедрения систем, срокам проектов и проактивности вендора.
Оставить заявку в техподдержку Luxms BI
Телефон: +7 812 974 74 03
Часы работы: 09:00-19:00
Email: support@yasp.ru
Запросы на ТП с Критическим приоритетом обязательно продублируйте по телефону.
Критическим приоритетом обладает сбой в работе ПО, который приводит к невозможности выполнения технологического процесса с его использованием (невозможности работы одного из информационных ресурсов ПО).
Что нужно указать в заявке?
Чтобы мы могли быстрее и точнее решить возникшую проблему, важно предоставить:
- всю необходимую диагностическую информацию, такую как журналы ошибок, статус пользователя в системах, технические подтверждения и результаты анализа;
- текстовые данные при этом не должны быть представлены в виде снимков экранов (скриншотов).
Вам может пригодиться
Портал помощи Luxms BI
Это форум для общения с другими пользователями платформы и нашими разработчиками. На нем можно найти:
- ответы на наиболее часто задаваемые вопросы;
- решения типовых проблем;
- статьи с инструкциями и полезными ресурсами.
Портал доступен в любое время и предоставляет возможность оперативно получить необходимую информацию.
База Знаний
Комьюнити в Telegram
Чат комьюнити – это экспертная поддержка от команды Luxms и сообщества пользователей. Новости, анонсы, живое общение.