Многоуровневая структура и большое количество руководящих звеньев требуют централизованного подхода для упрощения доступа к данным и координации действий. Реализованный проект Luxms BI в РЖД был направлен на разработку комплексной платформы, которая предоставляет руководству компании актуальные данные для принятия управленческих решений и стратегического планирования.

Главная задача состояла в создании интегрированной системы, где происходит сбор, обработка и визуализация данных по ключевым показателям эффективности, обеспечивая менеджмент единой «точкой правды» для глубокого анализа и мониторинга всех основных направлений деятельности компании.

Решение должно было решить проблемы, существовавшие до внедрения системы:

• Неполная автоматизация: Отчеты готовились частично вручную, что занимало много времени и создавало риски ошибок.
• Отсутствие единого интерфейса: В системе не было доступа к визуализации контекстных связей и ключевых факторов, затруднялось выявление первопричин и факторов риска.
• Ограниченные возможности анализа: Программные решения не поддерживали целе-ориентированные сценарии анализа, что мешало прогнозировать проблемы и вовремя реагировать на потенциальные риски.
• Высокие затраты труда и времени на подготовку отчетов и обработку данных.

Задачи проекта

• Централизованный сбор данных: создать систему, которая объединит данные из более чем 20 источников, даст возможность видеть полную картину в одном интерфейсе.
• Автоматизация аналитики: система должна упростить сбор и подготовку отчетности, заменяя трудозатратные и подверженные ошибкам ручные процессы автоматизированными функциями, чтобы повысить точность и скорость анализа.
• Гибкость и адаптивность: система должна быстро адаптироваться к регулярным методологическим изменениям со стороны заказчика и подстраиваться под новые регламенты.
• Реализация многоуровневого доступа: обеспечить удобные интерфейсы и распределенный доступ, чтобы каждому уровню управления была доступна только необходимая ему информация.

Единая система

Система централизует данные по более чем 150 показателям, которые ежедневно поступают в систему для мониторинга ключевых направлений бизнеса. Система поддерживает возможность просмотра данных на различных уровнях детализации: региональном, сетевом и дорожном. Таким образом, данные можно отслеживать в различных разрезах, что позволяет идентифицировать риски и отклонения на местах.

Используется цветовая схема для обозначения уровня риска по каждому показателю:

• Красная зона — индикатор критических отклонений и высокого риска;
• Желтая зона — предупреждение о необходимости мониторинга, возможных проблемах;
• Зеленая зона — стабильные показатели.

Это позволяет руководству мгновенно определить и отреагировать на проблемные участки, не погружаясь в глубокий анализ, и быстрее принимать меры.

Для представления данных используется несколько форматов: графики, таблицы, текстовые комментарии и другие интерактивные формы, что делает систему интуитивно понятной для пользователей на всех уровнях.

Продвинутый АРМ администратора

Система предлагает продвинутый АРМ администратора — мощный инструмент управления, который позволяет администраторам самостоятельно настраивать и обновлять систему без необходимости привлекать разработчиков. Это решение разработано с учетом потребностей пользователей, позволяя им оперативно вносить изменения и адаптировать справочники и модели данных под текущие условия.

Например, в зависимости от времени года показатели могут варьироваться: один и тот же параметр может быть положительным летом и отрицательным зимой. Администраторы могут сами подгружать новые справочники, которые автоматически обновляют отображение значений на панелях управления с помощью соответствующих индикаторов (например, зеленая или красная стрелка). Для этого не нужно «переписывать код», аналитики сами могут управлять изменениями.

Система включает в себя функции «защиты от ошибок», позволяя пользователям отменять загрузку или откатывать изменения в истории. Все эти операции выполняются в интуитивно понятном интерфейсе, который облегчает процесс управления подключениями, выгрузками отчетов и журналами загрузок.

Если возникли ошибки, администраторы могут быстро зайти в журналы и отправить готовые отчеты в техническую поддержку, не тратя время на поиски проблем. Также предусмотрено отслеживание логов пользователей для более эффективного управления.

Мы, как вендор, подготовили подробную инструкцию по работе с АРМ администратора, что дополнительно упрощает процесс его использования и настройки.

Событийная модель данных и синхронизация с другими системами

В системе реализована событийная модель, которая автоматически отслеживает все изменения в показателях и транслирует обновления на верхний уровень управления и связанные системы. Это значит, что при любых обновлениях данные сразу отображаются в актуальном состоянии на всех уровнях, обеспечивая актуальность информации. Если происходит изменение в данных, система передает эту информацию не только руководству, но и другим связанным решениям, что позволяет всем участникам получать актуальную информацию.

Комментарии сотрудников для обратной связи и аналитики

Внедрен уникальный функционал, который позволяет сотрудникам на местах оставлять комментарии по ключевым показателям. Теперь руководство имеет возможность видеть не только численные данные, но и факторы, которые могут на них повлиять. Сотрудники могут сообщать о потенциальных проблемах, например, о возможном снижении показателей из-за неблагоприятных погодных условий. Такой подход создает эффективный канал коммуникации, позволяющий оперативно реагировать на изменения и предлагать возможные решения.

Отсутствие комментариев может сигнализировать о проблемах на местах, указывая на необходимость вмешательства со стороны руководства. Это делает процесс управления более прозрачным и быстрым, исключая задержки, которые возникали при использовании бумажных отчетов. Теперь информация передается напрямую между разными уровнями руководства, что существенно экономит время и усилия.

Новостная лента для оперативного обмена информацией

В рамках проекта разработана новостная лента, которая служит удобным средством для оперативного обмена информацией, уведомления о проблемных участках и текущих показателях. Эта лента обеспечивает своевременный доступ к изменениям и уведомлениям, что позволяет оперативно реагировать на события.

Результаты проекта

Реализована единая точка «правды» для руководства ОАО «РЖД», проект позволил обеспечить:

• Централизованный доступ к данным и снижение рисков ошибочной информации.
• Интеграция более 20 разнородных источников
• Более 100 экранных форм
• Ежедневное обновление более 150 тыс показателей с учетом специфики работы региональных подразделений
• Снижение трудозатрат и времени на подготовку отчетов.
• Сократить количество бумажной работы и риск ошибок, связанных с ручной обработкой данных.
• Возможность оперативного мониторинга и предупреждения рисков, а также обеспечение управления с учетом ролевой модели доступа.

Созданная система представляет собой мощный инструмент для мониторинга и управления, позволяющий руководству компании оперативно реагировать на изменения в показателях и улучшать процессы на основе данных.

Реализованный проект демонстрирует, что  российская BI-платформа Luxms BI может справиться с автоматизацией сбора и обработки большого количества данных, собираемых из большого количества разнообразных источников, а также стать единой точкой правды для руководства большой компании, сокращая бумажную работу сотрудников и позволяя им концентрироваться на других приоритетных задачах.  

Проект номинирован на “Проект года 2024” от Global CIO